Al giorno d’oggi è sempre più importante sapere con chiarezza come usare Facebook. Essere in grado di utilizzare le pagine Facebook in modo professionale significa ancora garantirsi una platea davvero molto ampia di potenziali clienti. Nonostante sia stato registrato un sensibile calo in termini di utenti negli ultimi anni, questa piattaforma rimane irrinunciabile per ogni brand che fa del digital marketing il suo punto di forza. Sono diversi i modi attraverso i quali sfruttare al meglio la nostra presenza online con una pagina Facebook e di seguito ne approfondiremo alcuni scoprendo proprio come usare Facebook nel migliore dei modi.
Creare il layout perfetto
Per prima cosa è fondamentale ottimizzare il proprio layout della pagina (oltre che delle schede e delle app). La pagina Facebook della tua azienda non deve assomigliare a quella dei tuoi competitors o dei tuoi clienti. Facebook offre decine di opzioni di personalizzazione in modo da poter aggiungere il giusto mix di funzionalità ad ogni pagina che gestisci, aiutando così i follower – o i potenziali clienti – a ottenere più valore dalla presenza dell’azienda su Facebook.
Per scegliere un layout bisogna andare sulle impostazioni della pagina e cliccare su Modelli e schede, potendo selezionare fra i modelli predefiniti di Facebook (comprese le impostazioni per i locali, le organizzazioni no-profit, i personaggi pubblici, i ristoranti e le imprese basate sui servizi) quale fa al caso tuo. sempre possibile, dopo aver scelto un modello, alternare le schede selezionate e riordinarle per creare una pagina più utile.
Ottimizzare la pagina Facebook
In seconda battuta è necessario ottimizzare la propria pagina con la finalità di vendere. All’interno della sezione Commerce Manager di Facebook è possibile aggiungere un catalogo in pochi minuti per poi caricare il proprio inventario manualmente.
Una volta creato il catalogo puoi impostare un negozio su Facebook: decidi la pagina da usare, collega il tuo store e lancia il tuo negozio! Inoltre c’è anche la possibilità di vendere contemporaneamente su Facebook e Instagram, dandoti più chances di vendere i prodotti selezionati.
Così facendo si otterrà una buona base per utilizzare Facebook per aziende.
Programmare i contenuti su Facebook
Lo step seguente è quello di programmare i contenuti per la tua pagina, usando Facebook Business Suite o Facebook Creator Studio. È possibile creare post con immagini, video o link, stream dal vivo o storie. Puoi anche inviare contenuti selezionati a più pagine Facebook o account Instagram, aiutandoti a semplificare ancora di più il tuo flusso di lavoro.
Si possono anche salvare le idee come bozze, in modo da lavorarci in seguito. Sia che tu pianifichi i contenuti approvati o che salvi i post come bozze, puoi visualizzare tutto sul tuo calendario, tenendo così traccia di ciò che hai pianificato per la tua pagina.
Facebook permette anche di mantenere i contenuti importanti in cima al news feed con facilità: per appuntare i contenuti apri Business Suite o Creator Studio e trova il post che vuoi evidenziare; poi clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra del post e seleziona “Pin to Top of Page” nel menu a discesa.
È importante ricordare che puoi aggiungere solo un post in alto alla pagina di Facebook per volta poiché, quando appunti un post diverso, questo sostituisce automaticamente quello iniziale, che continua ad apparire nel suo posto originale nel tuo news feed.
Gestire la Community
A questo punto sarà di vitale importanza perfezionare la gestione della community della pagina Facebook. Per prima cosa – nelle impostazioni della tua pagina – collega l’account Instagram della tua azienda, selezionando l’opzione che consente la sincronizzazione dei messaggi di Instagram nella tua casella di posta di Facebook. Ora puoi vedere tutti i tuoi messaggi Facebook e Instagram in una sola casella di posta unificata.
Si possono anche impostare risposte automatiche, rendendosi sempre disponibili per i propri clienti che hanno avuto delle difficoltà o necessitano di chiarimenti.
Organizzare il feed di notizie
Per anni i feed di notizie di Facebook sono stati disponibili solo per le pagine personali, mentre negli ultimi tempi anche le pagine aziendali ottengono feed di notizie dedicati.
Di seguito citiamo alcune ragioni convincenti per approfittarne e utilizzarne al massimo le potenzialità: migliora l’awareness con la finalità di presentare il tuo marchio a nuovi seguaci e potenziali clienti, permette di costruire relazioni e, soprattutto, di fare crescere il tuo pubblico.
Per visualizzare il news feed della tua azienda basterà andare alla tua pagina e cliccare su “News Feed” nel menù a sinistra. Puoi aggiungere al tuo feed un “mi piace” alle aziende a nome della tua pagina. Visita qualsiasi pagina e clicca sui tre puntini a destra del pulsante Mi piace. Poi scegli “Mi piace a nome della tua pagina”.
Una volta che hai aggiunto alcune pagine al tuo news feed, fai un piano per impegnarti con i contenuti che vedi. Per esempio, potresti essere interessato a ritagliarti qualche minuto di tempo ogni giorno per mettere mi piace e commentare i contenuti a cui l’azienda può essere interessata, proprio come faresti su Instagram.
Essere a disposizione del cliente
Ospitare un Q&A su Facebook può essere un’altra soluzione vincente, poiché permette di sapere cosa pensa il tuo pubblico di te e rispondere alle domande personalmente. Un Q&A ti permette anche di creare una semplice FAQ per la tua pagina – una risorsa che può offrire valore sia ai follower nuovi che a quelli esistenti.
Iniziare una Q&A è semplice: vai sulla tua pagina Facebook e clicca sul pulsante “Crea un post”. A destra di “Aggiungi Post”, clicca sui tre puntini e seleziona “Organizza una serie di domande e risposte“. Scrivi un breve messaggio introduttivo, regola i colori del post e aggiungi una didascalia opzionale.
Una volta che hai cliccato su “Post”, gli utenti possono fare domande a cui tu puoi rispondere. Facebook organizza automaticamente le tue risposte e gli utenti potranno sfogliarle in qualsiasi momento. È possibile terminare il Q&A in qualsiasi istante cliccando i tre puntini nell’angolo in alto a destra del post. In alternativa la Q&A si chiude automaticamente dopo 24 ore.
Con così tante nuove funzionalità introdotte dalla piattaforma tutte da sperimentare e così tanti strumenti aggiornati da configurare, Facebook non manca di opzioni per promuovere la tua attività. Ci sono molti modi diversi per gestire la propria pagina, ma è fondamentale non accantonare tutti questi consigli poco dopo averli introdotti: adottare un approccio “imposta e dimentica” alla tua pagina sicuramente non porterà i risultati sperati, poiché è fondamentale dedicare tempo e attenzioni in modo costante per rimanere aggiornato su tutti i nuovi strumenti di business introdotti da Facebook.
