Ecco le nostre skill

Cosa sappiamo fare? Quali sono le nostre capacità e abilità?

Ormai da diversi anni ci occupiamo di commercio elettronico seguendo progetti nostri e di nostri clienti.
A volte si parte da zero, dalla semplice idea, altre si interviene in una situazione già evoluta cercando di migliorarla.
Prodotti e servizi sono diversi, così come i budget, i target, i mercati di riferimento e il pubblico.

Tutti i progetti che seguiamo hanno però delle caratteristiche comuni:

  • Vendere il prodotto o il servizio
  • Trovare clienti
  • Aumentare la reputazione del brand, dell’azienda, del prodotto o del servizio
  • Mantenere e manutenere il sistema funzionante

Ottenere questi risultati non è facile per le seguenti ragioni:

  • È un mondo fortemente digitalizzato e tecnologico
  • È un settore con continui e veloci cambiamenti
  • È un settore molto concorrenziale

La complessità del settore ci ha portati a strutturarci in aree di lavoro che ben testimoniano il valore delle nostre competenze:

Area tecnica

Sviluppiamo e manuteniamo il tuo sito.

Manutenzione sito, upgrade software, tuning e programmazione dedicata, aggiornamento prodotti, allineamento magazzino e gestionale, backup, sicurezza e prevenzione attacchi, attivazione nuovi plugin e servizi, test nuovi prodotti e soluzioni.

Area grafica

Diamo vita a immagini che parlano del tuo brand.

Ergonomia e navigabilità del sito. Elaborazione immagini e video. Rivisitazione di tutte le immagini fornite sia di singoli prodotti sia ambientate (dimensioni, proporzioni, scontorno, luminosità, saturazione…), creazione immagini (adattabili per diversi device) per campagne di web marketing (slide, push notification, newsletter, annunci visual P4C, social, blog..), eventuali video, grafica per marketplace.

Area amministrativa e logistica

Gestiamo tutti i tuoi documenti.

Clienti: fatture, corrispettivi, DDT, LDV, eventuale dogana, note di credito, pagamenti
Fornitori (circa 30 oltre all’azienda committente): adempimenti amministrativi, legali, fiscali, doganali.

Area help desk e CUSTOMER CARE

Ci prendiamo cura dei tuoi clienti.

Info su prodotti e prezzi, info su spedizioni, solleciti, resi, difetti, ripensamenti, problemi con pagamenti, problemi di consegna, ordini errati, frodi… Risposta a chiamate, risposta a numero WhatsApp dedicato, risposta a mail, risposta a chat Instagram, risposta a chat Facebook, risposta a form. Utilizzo software dedicato per tracciabilità comunicazioni e solleciti.

Area Webmarketing, PPC, SEO

Diamo vita ai contenuti che descrivono il tuo brand.

Ideazione campagne promozionali periodiche (15-20 macro campaign all’anno circa), flash sales, promozioni, coordinamento testi (contenuti) e grafica per i vari canali comunicativi, configurazione software utilizzati, acquisto PPC (media buyer), tuning continuo.

Area Data Analytics, osservatori e strategie

Studiamo e analizziamo i dati del tuo ecommerce.

Creazione, gestione e tuning pannelli di controllo personalizzati (dashboard), creazione alert, interpretazione e intervento su alert, analisi dei dati e strategia promozionale e operativa coordinata con l’area marketing e con altre aree (in particolare grafica e tecnica). Valutazione nuovi servizi, prodotti, soluzioni, formule da offrire al cliente. Osservatorio prezzi e concorrenza in rete.

Area internazionalizzazione e Marketplace

Facciamo conoscere il tuo brand in tutto il mondo.

Analisi dei mercati esteri interessanti, individuazione delle strategie di promozione e dei budget, utilizzo dei portali e dei marketplace più indicati.

Oltre alle competenze interne, abbiamo sviluppato una rete di relazioni che ci permettono, al bisogno, di usufruire di ulteriori professionalità, skill, capacità e abilità. Anche noi utilizziamo strumenti, piattaforme, software e servizi che ci aiutano a lavorare meglio. Possiamo dunque usufruire anche del bagaglio di competenze ulteriori che derivano dalle esperienze dei nostri fornitori e delle associazioni di categoria di cui facciamo parte.